Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes effectuées sur le site [Nom du site], concernant la vente de livrets et imagiers personnalisés pour enfants.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés sont des livrets éducatifs, dont certains sont personnalisés (prénom, thème, etc.).
Chaque livret est décrit et présenté avec le plus grand soin. Les photos sont non contractuelles.

3. Commande

Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Le client est responsable des informations fournies (orthographe du prénom, choix du thème, adresse de livraison…). Aucune modification ne pourra être garantie après validation.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens proposés sur le site.

5. Livraison

Les livraisons sont effectuées à l’adresse ou au point relais indiqué par le client lors de la commande.

Point relais

En cas de non-récupération du colis au point relais dans les délais impartis, le colis sera retourné.
Toute réexpédition sera entièrement à la charge du client. Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas.

6. Droit de rétractation et retours

Produits personnalisés

Conformément à la législation, les produits personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation.

Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable écrite.
Tout livret personnalisé est ni repris, ni échangé, ni remboursé, sauf cas exceptionnel (erreur de fabrication, défaut majeur).

Produits non personnalisés

Les produits non personnalisés peuvent faire l’objet d’un retour dans un délai de 14 jours après réception, sous réserve qu’ils soient neufs, non utilisés et en parfait état.

Tout livret utilisé, abîmé ou incomplet ne sera ni repris, ni échangé.

7. Cas exceptionnels

Un échange ou remboursement pourra être envisagé uniquement en cas de :

• défaut de fabrication,

• erreur manifeste de personnalisation imputable au vendeur.

Toute demande devra être accompagnée de photos et formulée sous 48h après réception.

8. Responsabilité

Le vendeur ne pourra être tenu responsable des retards ou pertes imputables aux transporteurs.
En cas de colis déclaré livré mais non reçu, aucune indemnisation ne pourra être garantie sans preuve officielle du transporteur.

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus (textes, visuels, concepts) présents sur le site restent la propriété exclusive de [Nom de l’entreprise].
Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite.

10. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale et ne sont jamais revendues.

11. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, le droit français sera applicable et les tribunaux compétents seront ceux du siège social du vendeur.